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Oui, tous nos produits sont en stock et expédiés depuis notre entrepôt en France.

Ta commande est préparée et expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi dès l'expédition.

Oui, tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Contacte-nous rapidement à nurlyme.contact@gmail.com pour vérifier si c'est encore possible.

L'annulation est possible uniquement si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée. Passé ce délai, tu peux exercer ton droit de rétractation une fois le colis reçu (voir la section Retour & Remboursements).

Contacte-nous au plus vite à nurlyme.contact@gmail.com afin qu'on puisse corriger tes informations avant l'expédition.

En France. C'est indiqué directement sur chaque flacon.

Le shampoing, l'après-shampoing et la gelée capillaire sont disponibles en 250 ml. La crème démêlante est en 150 ml.

Nos formules sont enrichies en miel, huile de coco et acide hyaluronique : le miel et l'huile de coco nourrissent et gainent la fibre, l'acide hyaluronique retient l'hydratation dans la boucle. On travaille pour nettoyer, démêler et définir sans agresser le cheveu bouclé, ondulé, frisé ou crépu.

Non, aucune de nos formules n'en contient. Le silicone forme un film qui alourdit la fibre et étouffe la boucle sur la durée — on l'exclut volontairement de toute la gamme.

La liste INCI complète est indiquée sur l'étiquette du produit et sur sa fiche sur le site, dans la section ingrédients. Si tu as une allergie ou une sensibilité connue, on te conseille de la vérifier avant tout premier usage.

Toute la gamme est pensée pour les cheveux ondulés à bouclés : crépus, frisés, bouclés et ondulés.

Shampoing pour nettoyer le cuir chevelu et la fibre, après-shampoing pour démêler et refermer les écailles, crème démêlante si tu as besoin d'un démêlage supplémentaire mèche par mèche, puis gelée capillaire pour sculpter et définir ta boucle avant séchage. Chaque fiche produit détaille le mode d'emploi précis.

Nos formules sans silicone n'ont pas vocation à agresser la fibre, mais on te recommande de vérifier la liste INCI complète sur la fiche produit avant utilisation si tes cheveux sont colorés, décolorés ou fragilisés récemment.

Oui, nous faisons en sorte de représenter fidèlement chaque produit. De légères variations de couleur ou de rendu peuvent exister selon les écrans.

Tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi Chronopost dès l'expédition de ton colis. Pense à vérifier tes spams. Si tu ne trouves rien passé le délai de traitement, contacte-nous.

Toutes nos livraisons sont assurées par Chronopost, qui s'appuie sur ses partenaires locaux pour l'acheminement à l'international.

En France métropolitaine, compte 1 à 2 jours ouvrables en livraison à domicile ou 3 à 5 jours en point relais. À l'international (Europe, DOM-TOM, Suisse, Canada, zone Afrique...), compte généralement 3 à 5 jours ouvrables après expédition. Le détail complet par zone est indiqué sur notre page livraison.

Oui, uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contacte-nous au plus vite à nurlyme.contact@gmail.com.

Oui, pour toute livraison en dehors de l'Union Européenne. Ces frais sont à ta charge et ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site.

Avec ton numéro de suivi Chronopost envoyé par e-mail dès l'expédition, via le lien de suivi en temps réel qu'il contient.

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Non, un seul code promo est utilisable par commande.

Vérifie d'abord l'exactitude du code et sa date de validité. Si le problème persiste, contacte-nous.

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Oui, ils sont toujours limités dans le temps.

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Oui, le paiement passe par des prestataires qui appliquent des mesures de sécurité strictes pour protéger tes informations bancaires.

Tu disposes d'un délai légal de 14 jours après réception pour te rétracter. Les produits cosmétiques descellés ou ouverts ne peuvent pas être repris, pour des raisons d'hygiène — un produit resté fermé et non utilisé, lui, peut être retourné. Le détail complet est dans notre politique de retour.

Non, ils restent à ta charge sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux — dans ce cas, ils sont pris en charge par NURLY.

On te contacte pour organiser soit une réexpédition à tes frais, soit un remboursement.

Dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation de ton retour. Le délai d'apparition sur ton compte dépend ensuite de ta banque.

Contacte-nous à nurlyme.contact@gmail.com, on vérifie immédiatement.

Le remboursement est effectué sur le compte associé à cette carte. Si ce n'est pas possible, contacte-nous pour trouver une solution alternative.

Contacte-nous à nurlyme.contact@gmail.com, on trouve ensemble une solution de remboursement alternative.

Contacte-nous rapidement à nurlyme.contact@gmail.com avec des photos du produit et de son emballage : on organise un remplacement ou un remboursement, frais de retour à notre charge dans ce cas précis.

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